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十渡景區(qū)被訴竹筏游安全機制缺失

2019年02月19日 08:17    來源:北京商報    關(guān)子辰

  此前多次出現(xiàn)旅游服務(wù)投訴問題的十渡景區(qū)又被疑旅游安全機制存漏洞。2月18日下午,朝陽區(qū)法院審理了消費者在十渡景區(qū)參加水上竹筏活動受傷索賠一案。原告在十渡風(fēng)景區(qū)參加水上竹筏活動,但在游玩過程中,不慎滑入水中導(dǎo)致受傷,因此將十渡景區(qū)運營方北京十渡盛世旅游開發(fā)有限公司與活動組織方一同訴至法庭,索賠經(jīng)濟損失20余萬元。

  根據(jù)原告消費者所述,2017年6月參加了由北京愛上佳道體育發(fā)展有限公司組織的“六一親子游”,其中就包含了北京市十渡風(fēng)景區(qū)的水上竹筏活動。起訴狀指出,原告在該項活動中,不慎滑入水中導(dǎo)致受傷,除了上述體育公司未盡到合理的安全提示義務(wù)外,十渡景區(qū)也未安排適當(dāng)?shù)陌脖9ぷ魅藛T,導(dǎo)致原告在落水后沒有安保人員提供幫助。

  公開消息顯示,十渡景區(qū)位于北京市房山區(qū)西南側(cè),是國家AAAA級景區(qū)。然而,隨著接待游客量的提升,十渡的各種服務(wù)問題也逐步暴露了出來,早在2016年,原國家旅游局發(fā)布的“十一”假期旅游紅黑榜上,十渡景區(qū)就因景區(qū)工作人員與游客爭執(zhí)等被投訴,成為了北京市“綜合秩序最差景區(qū)”。值得注意的是,2018年9月,十渡自然保護區(qū)管理所還發(fā)出了公告明確表示,游船、竹筏等旅游項目不利于保護區(qū)內(nèi)的生態(tài)環(huán)境,遂被禁止。

  有法律人士指出,對于劃竹筏受傷,景區(qū)或活動組織方是否賠付要看具體的傷情、受傷時間以及組織方是否進行了提示等因素。亦有業(yè)內(nèi)人士指出,在景區(qū)動態(tài)監(jiān)管趨嚴(yán)的形式下,服務(wù)、安全等問題應(yīng)該被更加重視。旅游行業(yè)資深專家王興斌認(rèn)為,作為A級景區(qū),如果在安全方面出現(xiàn)問題,在星級評定方面應(yīng)被一票否決,保障游客生命安全是景區(qū)基本準(zhǔn)則。

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(責(zé)任編輯: 魏金金 )

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2019-02-19 08:17 來源:北京商報
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