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博物館“不打烊”,往觀眾心坎上下功夫

2025-03-06 11:18 來源:河北日?qǐng)?bào)

  □韓 莉

  目前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)博物館會(huì)選擇在周一閉館,周一成為不成文的博物館“閉館日”。最近,這一慣例被打破:江蘇淮安市博物館發(fā)布公告,每周一至周日均正常開放,不再設(shè)“閉館日”。業(yè)內(nèi)人士介紹,“閉館日”這天博物館工作人員可以來維護(hù)博物館設(shè)施、檢查文物情況等,但是隨著技術(shù)和管理手段的進(jìn)步,一些符合條件的博物館嘗試取消“閉館日”,也能夠讓觀眾獲得更好的體驗(yàn)。(據(jù)2月19日封面新聞報(bào)道)

  在“陜西發(fā)布”微信公眾號(hào)發(fā)布的消息里,陜西多家博物館都取消了“閉館日”,這一“不打烊”的做法,對(duì)文博愛好者而言無疑是件好事。近年來,博物館熱持續(xù)升溫,不但一二線城市的大博物館人氣爆棚,一些小城市的小博物館也成了諸多文博愛好者的心頭好?!拔膭?chuàng)出圈”“考古盲盒一盒難求”“熱門展覽長(zhǎng)隊(duì)如龍”等現(xiàn)象更屬常見,“到一城必打卡博物館”甚至“為一座館奔赴一座城”已列入很多觀眾的出行計(jì)劃中。一舉一動(dòng)往觀眾心坎上下功夫,陜西博物館行業(yè)此舉體現(xiàn)了滿滿的待客誠(chéng)意。

  事實(shí)上,從2023年開始,國(guó)內(nèi)多家博物館都曾在暑假嘗試過取消周一閉館,但僅限于“旺季特需”。而陜西多家博物館這次的“永久取消”,則是為更多公眾提供觀覽服務(wù),便利他們游覽的時(shí)間選擇。特別是對(duì)于那些工作繁忙、參觀時(shí)間有限的人來說,可以不再受限于特定的“閉館日”,跟博物館能夠隨時(shí)約、天天見,大大提升了文化服務(wù)的便利性和包容性,而這也正體現(xiàn)了博物館對(duì)參觀者需求的重視。

  然而,取消“閉館日”帶給博物館的壓力遠(yuǎn)不是“多上一天班”那么簡(jiǎn)單。“不打烊”,意味著博物館的工作人員需要拿出更多時(shí)間精力進(jìn)行文物維護(hù)、展覽更新和日常管理,如何合理安排人員輪休、避免過度疲勞,就成了管理者們必須直面的問題?!安淮蜢取睂?duì)文物本身的“養(yǎng)生”而言也是莫大的挑戰(zhàn),以往的“閉館日”不僅是工作人員的休息時(shí)間,也是文物的“大課間”。取消“閉館日”后,怎么才能讓文物和它們的陪護(hù)者們自內(nèi)而外調(diào)整好節(jié)奏,在開放與保護(hù)之間找到那個(gè)合適的“度”,考驗(yàn)著博物館管理者的智慧。

  “不打烊”還會(huì)增加博物館的運(yùn)營(yíng)成本。全年無休開放意味著更多的能源消耗、設(shè)備損耗和安保壓力,這些恐怕都需要額外的資金支持。對(duì)于部分本就經(jīng)費(fèi)有限的博物館來說,怎么做到在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下控制成本,也是一本細(xì)賬。

  陜西多家博物館負(fù)責(zé)人的回答倒挺實(shí)在:取消“閉館日”后,想來的觀眾不但有更多選擇機(jī)會(huì),而且參觀質(zhì)量大概率也會(huì)隨之提高。每周6天的客流量被分流到7天,游客排隊(duì)時(shí)間就會(huì)減少,而且參觀過程也可以相對(duì)從容,這樣一來,游客的松弛感增加了,環(huán)境更舒服了,心氣兒更順溜了,來博物館這件事就從匆忙打卡“到此一游”,變成了慢賞細(xì)品的從容享受。

  對(duì)博物館而言,要想把“永久”之舉做到長(zhǎng)長(zhǎng)久久,就得更多地開動(dòng)腦筋。比如可以通過科技手段化解壓力,引入智能化管理系統(tǒng),優(yōu)化人員調(diào)度和設(shè)備維護(hù)流程;利用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù),讓線上展覽更豐富絲滑,減輕實(shí)體場(chǎng)館的接待壓力。還可以針對(duì)不同類型游客,開展有針對(duì)性的專題活動(dòng)等。只要肯用心,“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”反而有可能成為“變得更好”的巨大動(dòng)力。

  無論如何,“不打烊”是博物館在貼心暖心服務(wù)上邁出的一步。愛需要彼此付出,博物館作為公共服務(wù)的提供者,只要時(shí)時(shí)提醒自己不要定位高冷,愿意做受眾的熱心朋友,雙向奔赴之路總會(huì)越走越順暢。

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(責(zé)任編輯:成琪)

博物館“不打烊”,往觀眾心坎上下功夫

2025年03月06日 11:18    來源:河北日?qǐng)?bào)   

  □韓 莉

  目前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)博物館會(huì)選擇在周一閉館,周一成為不成文的博物館“閉館日”。最近,這一慣例被打破:江蘇淮安市博物館發(fā)布公告,每周一至周日均正常開放,不再設(shè)“閉館日”。業(yè)內(nèi)人士介紹,“閉館日”這天博物館工作人員可以來維護(hù)博物館設(shè)施、檢查文物情況等,但是隨著技術(shù)和管理手段的進(jìn)步,一些符合條件的博物館嘗試取消“閉館日”,也能夠讓觀眾獲得更好的體驗(yàn)。(據(jù)2月19日封面新聞報(bào)道)

  在“陜西發(fā)布”微信公眾號(hào)發(fā)布的消息里,陜西多家博物館都取消了“閉館日”,這一“不打烊”的做法,對(duì)文博愛好者而言無疑是件好事。近年來,博物館熱持續(xù)升溫,不但一二線城市的大博物館人氣爆棚,一些小城市的小博物館也成了諸多文博愛好者的心頭好?!拔膭?chuàng)出圈”“考古盲盒一盒難求”“熱門展覽長(zhǎng)隊(duì)如龍”等現(xiàn)象更屬常見,“到一城必打卡博物館”甚至“為一座館奔赴一座城”已列入很多觀眾的出行計(jì)劃中。一舉一動(dòng)往觀眾心坎上下功夫,陜西博物館行業(yè)此舉體現(xiàn)了滿滿的待客誠(chéng)意。

  事實(shí)上,從2023年開始,國(guó)內(nèi)多家博物館都曾在暑假嘗試過取消周一閉館,但僅限于“旺季特需”。而陜西多家博物館這次的“永久取消”,則是為更多公眾提供觀覽服務(wù),便利他們游覽的時(shí)間選擇。特別是對(duì)于那些工作繁忙、參觀時(shí)間有限的人來說,可以不再受限于特定的“閉館日”,跟博物館能夠隨時(shí)約、天天見,大大提升了文化服務(wù)的便利性和包容性,而這也正體現(xiàn)了博物館對(duì)參觀者需求的重視。

  然而,取消“閉館日”帶給博物館的壓力遠(yuǎn)不是“多上一天班”那么簡(jiǎn)單。“不打烊”,意味著博物館的工作人員需要拿出更多時(shí)間精力進(jìn)行文物維護(hù)、展覽更新和日常管理,如何合理安排人員輪休、避免過度疲勞,就成了管理者們必須直面的問題?!安淮蜢取睂?duì)文物本身的“養(yǎng)生”而言也是莫大的挑戰(zhàn),以往的“閉館日”不僅是工作人員的休息時(shí)間,也是文物的“大課間”。取消“閉館日”后,怎么才能讓文物和它們的陪護(hù)者們自內(nèi)而外調(diào)整好節(jié)奏,在開放與保護(hù)之間找到那個(gè)合適的“度”,考驗(yàn)著博物館管理者的智慧。

  “不打烊”還會(huì)增加博物館的運(yùn)營(yíng)成本。全年無休開放意味著更多的能源消耗、設(shè)備損耗和安保壓力,這些恐怕都需要額外的資金支持。對(duì)于部分本就經(jīng)費(fèi)有限的博物館來說,怎么做到在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下控制成本,也是一本細(xì)賬。

  陜西多家博物館負(fù)責(zé)人的回答倒挺實(shí)在:取消“閉館日”后,想來的觀眾不但有更多選擇機(jī)會(huì),而且參觀質(zhì)量大概率也會(huì)隨之提高。每周6天的客流量被分流到7天,游客排隊(duì)時(shí)間就會(huì)減少,而且參觀過程也可以相對(duì)從容,這樣一來,游客的松弛感增加了,環(huán)境更舒服了,心氣兒更順溜了,來博物館這件事就從匆忙打卡“到此一游”,變成了慢賞細(xì)品的從容享受。

  對(duì)博物館而言,要想把“永久”之舉做到長(zhǎng)長(zhǎng)久久,就得更多地開動(dòng)腦筋。比如可以通過科技手段化解壓力,引入智能化管理系統(tǒng),優(yōu)化人員調(diào)度和設(shè)備維護(hù)流程;利用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù),讓線上展覽更豐富絲滑,減輕實(shí)體場(chǎng)館的接待壓力。還可以針對(duì)不同類型游客,開展有針對(duì)性的專題活動(dòng)等。只要肯用心,“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”反而有可能成為“變得更好”的巨大動(dòng)力。

  無論如何,“不打烊”是博物館在貼心暖心服務(wù)上邁出的一步。愛需要彼此付出,博物館作為公共服務(wù)的提供者,只要時(shí)時(shí)提醒自己不要定位高冷,愿意做受眾的熱心朋友,雙向奔赴之路總會(huì)越走越順暢。

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