原標題：房屋一年沒住 12臺空調外機“轟炸”  業(yè)主訴苦： 白天熱浪滾滾，晚上噪聲隆隆 歡歡幫忙：4家商戶認領，或拆除或移位

　　開欄語

　　社區(qū)就像一個家，居家過日子，難免會有一些摩擦。即日起，本報推出“歡歡和事佬”專欄，由資深記者肖歡歡擔任“社區(qū)和事佬”，聯(lián)動相關部門和專業(yè)力量，形成多元化調解合力，讓矛盾糾紛從“有結”變“有解”，著力解決居民身邊的煩心事。

　　歡歡和事佬，幫你沒煩惱。

　　“白天熱浪襲人，晚上噪聲像打雷�！奔易√旌訁^(qū)棠德花苑的梁女士反映，她家陽臺外面區(qū)域被人掛了12臺空調外機，晝夜不停運轉，熱風往外直冒，噪聲不絕于耳。“每天就像睡在停車場似的�！绷号�士的苦惱該如何解決？記者近日前往現(xiàn)場走訪。

　　老屋一年沒住人

　　陽臺被12臺空調外機“圍攻”

　　今年3月以來，梁女士感覺家里比前兩年更熱了，特別是廚房和客廳位置，家中老人經常熱得汗流浹背。

　　梁女士介紹，這套房子她和家人從20世紀90年代就入住，此前因為工作單位離家較遠暫時搬離，房屋空置了一年，今年她和家人準備搬回來居住，但到陽臺一看，眼前的景象讓她傻眼了：陽臺外面竟然安裝了12臺空調外機。

　　原來，梁女士家住二樓，緊鄰著一樓商鋪，她家陽臺外的很多空調外機都是一樓商戶們裝的，這些空調外機運轉時發(fā)出較大的“嗡嗡”聲，其中不乏一些大功率外機，部分空調外機更是高出了梁女士家的陽臺圍墻，或多或少影響了采光。

　　記者現(xiàn)場注意到，這些空調外機幾乎“毫無遮擋”地背對著梁女士家的客廳和廚房區(qū)域，走進她家廚房，能明顯感到一股熱浪，不到10分鐘，記者的衣服也被汗水浸濕。

　　商戶安裝不規(guī)范

　　噪聲與熱浪讓人血壓飆升

　　記者采訪當日，現(xiàn)場有6臺空調外機正在運轉，梁女士說，一旦這些空調外機“馬力全開”，機械轟鳴聲會吵得她頭痛欲裂，就連血壓也開始飆升�！罢麄�人像住在停車場里一樣，剛開始我還買了耳塞戴上，后來實在忍受不了�！�

　　梁女士坦言，發(fā)生這樣的情況，跟該小區(qū)物業(yè)管理不夠規(guī)范有關。根據(jù)空調安裝規(guī)范，空調室外機組應盡可能遠離相鄰方的門窗和綠色植物，與對方門窗距離不得小于3至4米。而現(xiàn)在這些外機距離她家客廳不到2米，其中部分甚至距離她家房屋不足1米，明顯是不合規(guī)的。

　　“我家還有老人居住，這些空調外機裝在這里確實太影響生活了，又吵又熱。如果不拆我們根本沒法生活�！绷号�士表示，她家今年3月以來都不敢開窗，因為這些空調外機帶來的熱量、噪聲會直接排進家里�！案杏X空氣是燙的，凳子也是燙的，坐立難安�！�

　　多方聯(lián)動解難題

　　推動“肇事”空調外機挪移

　　記者跟隨梁女士來到棠德花苑物業(yè)管理中心，該中心一位龍管家表示，由于這些空調外機分屬于多家商戶，有些業(yè)主已經租給他人經營，光是找齊這些空調的“東家”就頗費一番功夫�！斑@些商戶安裝空調外機時也沒和物業(yè)報備，一般不需要物業(yè)同意，只要鄰居同意你安在那里就可以�！饼埞芗艺f。

　　記者又跟隨梁女士來到棠下街道棠德南社區(qū)居委會。工作人員表示，之前居委會曾和小區(qū)物管中心協(xié)商，但仍未找齊這些空調外機的“東家”，建議梁女士向棠下街道綜合行政執(zhí)法隊尋求幫助。

　　執(zhí)法隊工作人員來到梁女士家外面的馬路實地察看情況，并告知現(xiàn)場商戶，其空調外機安裝位置已經影響到鄰居生活，必須對位置進行調整。隨后，廣州市生態(tài)環(huán)境局天河區(qū)分局也派出工作人員來到現(xiàn)場勘查。

　　在街道、居委會的不懈努力下，“肇事”空調外機的權屬終于弄清楚：這12臺空調外機分屬于4家商戶。在社區(qū)居委會組織下，物業(yè)管理中心、涉事商戶和梁女士三方在棠德南社區(qū)居委會舉行協(xié)調會，商戶們同意拆除部分空調外機，并對部分影響較大的空調外機進行挪移。

　　近日，棠德南社區(qū)居委會和棠德花苑物管中心工作人員找來幾名拆裝師傅，將安裝在梁女士家陽臺外的空調外機逐一進行挪移，其中1臺搬離梁女士家的陽臺范圍，另外3臺分別向前、向兩邊放置，呈現(xiàn)較分散狀態(tài)分布，跟之前12臺外機重重疊疊相比有了明顯好轉�！斑@下總算比之前清涼、安靜些了�！绷号�士說。

　　和事佬有話說：

　　降噪人人有責 鄰里多多擔待

　　在本報記者牽線下，相關職能部門和街道、居委會、物業(yè)管理中心組成調解團隊，多方合力下，終于將梁女士家陽臺外的“空調陣”進行了調整，噪聲和熱浪問題暫時得到緩解。

　　但梁女士還是希望，這些空調外機以后能全部搬離該區(qū)域以絕“后患”。她擔心只要這里還有空調外機擺放，接下來還會有人注意到這里，過一段時間又形成“空調陣”。

　　記者了解到，出現(xiàn)這種情況，主要是這棟老樓當初設計時沒有預留空調外機的位置，而公共平臺上還有水管、煤氣管道分布，物管中心表示，這些空調外機可挪動的空間也比較有限。近期，物管中心會協(xié)調樓下商戶采購泡沫板、隔音棉等材料加裝在相關區(qū)域，盡力做好降噪措施。

　　鄰里間關于相鄰權和噪聲的矛盾在生活中很常見。出現(xiàn)矛盾時，雙方應妥善協(xié)商解決。此次“空調陣”事件中，讓商戶調整空調外機位置，是緩解噪聲的最有效途徑；物管方可依據(jù)小區(qū)相關規(guī)定進行調解，或在社區(qū)居委會牽頭下，通過合法途徑要求商戶降低或消除噪聲。從住戶自身角度出發(fā)，也可以對自家房間進行隔音處理。總而言之，鄰里間應當守望相助，遇事互相多擔待。

　�。ㄎ�、圖/廣州日報全媒體記者肖歡歡 ）