據(jù)上海市工商局公布的今年中秋小長假12315熱線申投訴舉報受理情況顯示，該熱線假日期間共受理消費(fèi)者申投訴舉報338件，與去年的283件相比增長19%.

　　小長假期間，月餅類申投訴舉報達(dá)78件，占總量1/4,居各消費(fèi)品類首位。申投訴舉報內(nèi)容主要集中在月餅變質(zhì)發(fā)霉和月餅禮券未能及時兌現(xiàn)。其余遭到較集中申投訴舉報的產(chǎn)品或服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)購物、通訊產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、快遞服務(wù)和預(yù)售服務(wù)。

　　今年中秋，維權(quán)問題構(gòu)成也有所轉(zhuǎn)變，假日期間消費(fèi)者維權(quán)涉及的各類問題中，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價格收費(fèi)、廣告宣傳等問題的申投訴合計占64%,同比下降17個百分點；而涉及合同約定問題的申投訴占37%,同比上升17個百分點。經(jīng)營者不及時履行"三包"約定、不兌現(xiàn)商品服務(wù)促銷承諾、不按約定時間送貨等問題較突出，一定程度上反映出市場主體的誠信自律意識有待增強(qiáng)。