2020年1月16日　陰　西安北站值班站長　李炯賢

　　今天的西安北站候車廳，人頭攢動。

　　今年春運是西安北站全面實行電子客票以來的首個春運，旅客無需紙質(zhì)車票便可乘車。但很多旅客對于電子客票的使用仍然不太熟悉。

　　中午11點左右，我巡視時發(fā)現(xiàn)一位老人在使用電子客票時忘記了自己的車次，也不知道應(yīng)該去哪里候車。我?guī)屠先瞬榍宄�了車次和席位，又跟他講了鐵路電子客票的新規(guī)定。送他上車的時候，老人拉著我的手說：“人老了，跑不動了，娃娃們都忙，不想叫娃操心，就是給你們添麻煩了�！崩先丝赡苣昙o(jì)比較大，淚窩也淺，說著說著竟還哭了。我不斷安慰老人，告訴他以后出行有我們，不用擔(dān)心。

　　電子客票的實施的確方便了廣大旅客出行，但由于這是新鮮事物，還需要我們更耐心細(xì)致地去給旅客講解電子客票的使用，讓他們真切感受到它的便利。（經(jīng)濟(jì)日報記者齊慧整理）