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流量“漫游”費取消了 但這些“流量陷阱”要注意

2018年06月24日 07:11   來源:央視財經(jīng)   

  【提醒】流量“漫游”費取消了,但還有這些“流量陷阱”要注意

  6月22日,移動、聯(lián)通、電信三大運營商宣布:7月1日起取消流量“漫游”費。對消費者來說,這無疑是一個好消息,而在此前,運營商們還推出了多款“不限量”套餐,這是否意味著消費者在選購了相應的流量套餐后,就可以隨心隨地使用手機流量了?還有哪些“流量陷阱”需要注意?

  移動用戶平均流量使用猛增至4GB

  根據(jù)工信部20日發(fā)布的最數(shù)據(jù)顯示,5月份,戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量近4GB,再創(chuàng)新高。除了接入量,5月當月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量同比增長169.3%,增速較上月提高15.4個百分點,增速為最近12月內(nèi)新高。

  有業(yè)內(nèi)人士認為,這說明運營商之間的競爭更加激烈了,流量促銷更加優(yōu)惠,用戶使用起流量來也少了很多顧慮,“和運營商積極推廣不限量套餐有關(guān)系�!�

  手機流量“不限量”背后暗含限制性條款

  然而各大運營商推出的“不限量”套餐,在看似優(yōu)惠的套餐背后卻隱藏著不少限制性條款。

  超出一定流量后“不限量”反而被“限速”

  近日,有網(wǎng)友抱怨自己購買的4G網(wǎng)絡(luò)不限流量套餐,每月使用超出一定流量后,上網(wǎng)速度會變慢,打開網(wǎng)頁需要等待幾秒鐘,甚至連登錄微信都很困難。打電話給運營商卻被告知,若想要恢復4G網(wǎng)速,還需要額外購買流量加速包。

  電信專家表示,用戶使用流量達到一定上限后之所以會被限速,是因為運營商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還未達到為每個人開放無限流量的能力,運營商只有通過限制網(wǎng)速,才能保證絕大部分用戶的使用體驗。

  而對于專家的解釋,很多網(wǎng)友并不買賬。在他們看來,“不限流量”的字面意思就是“無限使用流量”,運營商在其中加了“限速”等前置性條件卻不加提示,實際上是對消費者的一種欺騙行為。

  目前,多家運營商都將不限流量套餐的廣告放在了首頁最顯眼的位置,但達到一定流量后會被限速的字樣卻隱藏在海報的角落中,并不醒目。

  某APP號稱免流量 但免費的卻只是部分流量

  另外,還有不少網(wǎng)友吐槽,運營商推出的定向流量套餐中,也存在類似套路。比如,某視頻網(wǎng)站與某運營商合作推出定向流量套餐,在廣告中號稱用戶使用該視頻APP時,不會產(chǎn)生任何流量費用。但仔細閱讀套餐合同條款,卻發(fā)現(xiàn)免費的只是觀看視頻所產(chǎn)生的流量,并不包括APP中圖片、文字、彈幕、第三方廣告加載過程中產(chǎn)生的流量。

  工信部:不得片面夸大宣傳

  近日,工信部明確要求運營商規(guī)范宣傳:“要高度重視當前‘不限量’套餐宣傳中存在的問題,全行業(yè)立即開展自查工作,切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為,不得夸大宣傳,對于限制條款要標示醒目�!�

  專家:如果不加以提示 屬于侵犯消費者知情權(quán)

  對此,中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為,運營商即使在套餐辦理合同中有不限量流量使用前置條件的條款,但如果沒有在用戶辦理時加以提示,或者在合同中對該條款沒有特別標注,也屬于侵犯消費者的知情權(quán)。

  流量“非正常消耗”到底怪誰?

  今年5月,一名上海網(wǎng)友發(fā)帖稱,自己的手機在凌晨2點至4點跑了幾百兆流量,而他的手機一直連接家中的WiFi;即使家里的WiFi斷網(wǎng),他也未對手機進行任何操作。在向運營商投訴后,客服人員返還了他部分流量,但稱責任應歸咎于用戶的手機應用。

  “曾經(jīng)1個G的流量夠用一個月,如今卻挺不過15天�!薄傲髁肯奶�,每到一個地方第一件事就是看有沒有WiFi�!痹S多用戶質(zhì)疑手機流量“非正常消耗”,是運營商在流量計算上“�;ㄕ小�。

  對此,浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計量科學研究院曾做過一個通信流量檢測試驗。在三臺多制式無線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測器中,隨機插入三大運營商SIM卡下載同一文件,從檢測結(jié)果對比來看,與運營商提供的流量統(tǒng)計幾乎沒有區(qū)別,由此可見,運營商“偷流量”的可能性并不大。

  中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱�。河脩糁愿械搅髁颗艿每�,主要原因是智能手機應用為及時提醒用戶更新和推送各類消息,往往會選擇后臺自動連接網(wǎng)絡(luò),流量便會悄無聲息地被消耗掉。此外,木馬病毒也是導致流量偷跑的元兇之一。

  對此,朱巍建議,運營商應將通過監(jiān)管部門審核后的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議向用戶公開。同時,用戶也不要通過非法途徑隨意下載APP,以免感染消耗流量的手機病毒。

(責任編輯:秦爽)

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