保護(hù)信用主體的合法權(quán)益，是征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守的業(yè)務(wù)規(guī)則，其應(yīng)當(dāng)搭建完善的反饋渠道，建立糾錯糾偏機(jī)制。對于消費(fèi)者反映的個人信用信息異議，及時核查、處理，相關(guān)信息確有錯誤、遺漏的，信息提供者、征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以更正。

　　■徐文智

　　提前償還信用卡欠款，卻因銀行內(nèi)部信息流通不暢，導(dǎo)致消費(fèi)者個人信用有了污點(diǎn)；償還銀行本金并收到銀行出具的《個人貸款結(jié)清證明》，卻因銀行上傳信息時未認(rèn)真核實(shí)貸款已結(jié)清的事實(shí)，導(dǎo)致消費(fèi)者個人信用記錄上了“黑名單”。此類個人信用被“誤傷”的事件，干擾了消費(fèi)者的正常生活。（據(jù)《中國消費(fèi)者報》報道）

　　誠信者，天下之結(jié)也。征信機(jī)構(gòu)出具的消費(fèi)者個人信用報告，真實(shí)、客觀記錄了其借債還錢、合同履行、遵紀(jì)守法等信用信息，是消費(fèi)者的“經(jīng)濟(jì)身份證”。貸款購房，發(fā)現(xiàn)信用卡逾期未還款上了失信名單，申請貸款購房的計劃難免延遲；簽約協(xié)議，查詢征信記錄，行政處罰信息赫然在列，期待已久的合作也許會中途擱淺。如今，保持和維護(hù)良好的信用記錄，已經(jīng)成為全社會的共識。人若無信，可謂寸步難行。信用既是個人安身立命的根本，也是社會有序發(fā)展的基石。

　　保護(hù)消費(fèi)者等信用主體的合法權(quán)益，是征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守的業(yè)務(wù)規(guī)則?，F(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)消費(fèi)者在借貸、租賃、保險、使用信用卡等活動中未按照合同履行義務(wù)時，就會產(chǎn)生不良信息，當(dāng)這些不良信息被征信機(jī)構(gòu)采集后，消費(fèi)者個人信用就會出現(xiàn)污點(diǎn)。高效建設(shè)社會信用體系，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與其享有的權(quán)利相匹配的義務(wù)。比如，當(dāng)不良信息被納入征信系統(tǒng)時，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行提前告知義務(wù)，不應(yīng)在不良信用已經(jīng)形成且納入征信系統(tǒng)時再告知消費(fèi)者。因此，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)健全運(yùn)行機(jī)制，切莫以鄰為壑、條塊分割。征信機(jī)構(gòu)內(nèi)有關(guān)部門不應(yīng)充耳不聞、各自為戰(zhàn)，而應(yīng)共建共享準(zhǔn)確客觀的征信體系。

　　尤其重要的是，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)搭建完善的消費(fèi)者反饋渠道，建立糾錯糾偏機(jī)制，對于消費(fèi)者反映的個人信用信息異議，及時核查、處理，相關(guān)信息確有錯誤、遺漏的，信息提供者、征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以更正。消費(fèi)者享有征信機(jī)構(gòu)所采集信息的知情權(quán)與要求更正權(quán)，應(yīng)當(dāng)敢于主張、善于維權(quán)，畢竟個人信用一旦上了“黑名單”，自身經(jīng)濟(jì)活動就會處處受限、舉步維艱。

　　消費(fèi)者還應(yīng)切實(shí)提高依法維權(quán)意識，當(dāng)個人信用被誤傷時，切勿盲目相信代理機(jī)構(gòu)的征信修復(fù)、征信洗白等虛假宣傳，應(yīng)當(dāng)通過正規(guī)渠道依法提出異議并要求修復(fù)。只有通過征信機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者等多方的共同努力，逐步完善社會信用體系建設(shè)，才能避免“誤傷”個人信用，從而為經(jīng)濟(jì)活動提供高質(zhì)量的信用支撐。